Professionnels, garantissez la médiation pour vos consommateurs (incluant la médiation en ligne)
Dans leurs achats de biens ou de services auprès des professionnels, les consommateurs bénéficient d'un nouveau droit (1) pour le suivi de leur plaintes éventuelles depuis le 1er janvier 2016: la garantie d'une médiation avec le professionnel (parfois appelée « résolution extrajudiciaire des litiges de consommation» sous l'acronyme RELC).
Souscrire au service de médiation
Tous les achats sont visés, à l'exclusion des échanges transfrontaliers, c'est-à-dire au sein de l’Union européenne, qu’il s’agisse de vente ou de prestation de services. [...]
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