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Pour toutes vos questions concernant votre activité ou des questions sur le régime, utilisez le bouton du support en bleu, puis « nouveau ticket ». L’équipe d’experts FNAE vous répondra.
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Envoyez votre demande en priorité au mail suivant : contact@fnae.fr
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Pour mettre à niveau votre adhésion vers un plan supérieur (au cours de votre adhésion annuelle), faites en directement la demande dans le support en précisant l’adhésion choisie : par exemple Essentiel qui deviendrait Pro ou Premium, Pro qui deviendrait Premium.
Gestion des adhésions et du compte
Comment faire évoluer mon adhésion ?
Rendez-vous vous sur fnae.fr et connectez vous à votre espace personnel. Une fois sur votre espace, dans l’onglet « Présentation » cliquez sur : « Gérer l’adhésion et mon compte« .
Vous venez d’arriver sur l’espace de gestion de votre adhésion, cliquez sur l’onglet « Abonnement » pour afficher l’état actuel de votre adhésion.
A droite de la ligne correspondant à votre adhésion, cliquez sur les trois points verticaux pour faire apparaitre le menu et sélectionnez « Modifier l’offre «
Une fenêtre s’ouvre avec un menu déroulant qui va vous permettre de choisir votre nouvelle offre d’adhésion. Il vous suffira de cliquer sur « Sélectionner l’offre » une fois que vous aurez choisir. Vous serez alors redirigé vers l’interface de paiement. Votre adhésion sera mise à niveau dès validation du paiement.
Comment changer mon moyen de paiement ?
Dans l’onglet « abonnement », Cliquer directement sur le lien suivant. Ou passer par l’abonnement, voir suite du tutoriel.
A droite de la ligne correspondant à votre adhésion, cliquez sur les trois points verticaux pour faire apparaitre le menu et sélectionnez « Mise à jour »
Vous pouvez renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires ou changer pour le mode SEPA et les valider en cliquant sur « Envoyer » !
Comment modifier mon mot de passe ?
Rendez-vous vous sur fnae.fr et connectez-vous à votre espace personnel. Une fois sur votre espace dans l’onglet « Présentation », cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Il suffit de changer votre mot de passe dans la fenêtre dédiée et de le mettre à jour.
Puis-je résilier mon adhésion en cours d'année ?
L’adhésion à la FNAE est un engagement annuel. Bien que nous proposions un paiement mensuel pour vous permettre de régler le montant total de l’adhésion de manière échelonnée, il s’agit d’un abonnement annuel complet. Par conséquent, il n’est pas possible de résilier votre adhésion en cours d’année.
Si vous ne souhaitez plus être membre de la FNAE, vous ne devez pas attendre la date anniversaire de votre adhésion pour en faire la demande. Vous pouvez également annuler la reconduction automatique depuis votre compte.
Pour annuler un abonnement, rendez-vous dans la « gestion des adhésions », puis dans l’abonnement > sélectionner les options de votre adhésion > « annuler ».
Votre abonnement sera stoppé à la fin de la date de souscription sans reconduction pour la prochaine période.
Où trouver le contact des experts de la FNAE ?
Pour contacter les experts de la FNAE (support en ligne), rendez-vous sur l’onglet : « Contacter FNAE » et sur le bouton : » Contacter les experts de la FNAE «
Gestion produits et logiciel Devis et Factures FNAE
Nous mettons en ce moment à jour votre compte FNAE. La gestion de votre licence logiciel Devis&facture se fait directement auprès du service logiciel : assistance@fnae.fr
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